search
backpage.com > Amsterdam jobs > Amsterdam computer/technical

Posted: Friday, 16 September 2016, 13:56

Description:
Yacht is op zoek naar een deskside support engineer met ambitie! Wij hebben een fulltime vaste functie beschikbaar bij een van onze eindklanten in de omgeving Eindhoven. Je fungeert als 2de lijns support engineer. Op de eerste lijn neemt de support coördinator de calls aan, legt ze vast en deelt ze toe aan de juiste oplosgroep. Jij bent het verzamelpunt voor alle vragen m.b.t. ICT infrastructuur (hardware / software). Het betreft een vacature bij een internationale logistieke dienstverlener met veel verschillende locaties wereldwijd. In deze rol krijg je te maken met collega’s van verschillende vestigingen internationaal, je maakt tickets aan, probeert ze zoveel mogelijk zelf op te lossen anders zet ze je door naar collega’s van andere meer specialistische teams. We zijn voor deze rol op zoek naar een kandidaat met ruime ervaring als support engineer die tevens in staat is om een team van support specialisten mee te krijgen (kartrekker / coacher)

Als deskside support engineer kom je te werken in het ICT team, IT is gevestigd in Eersel (bij Eindhoven) en verantwoordelijk voor de support van > 30 sites in Nederland, België en Duitsland. Jullie zijn verantwoordelijk voor alles zaken m.b.t. infrastructuur. Zowel telefonisch als via mail komen alle vragen/ storingen m.b.t. ICT gerelateerde zaken bij jou terecht. Jij neemt de tickets aan die doorkomen vanuit de eerste lijn, daar niet opgelost kunnen worden en betrekking hebben op desktop kant. Je probeert gebruikers zoveel mogelijk op afstand (telefonisch of remote support) te helpen. Mocht je er niet uit komen dan zet je de meldingen door naar de specialisten of collega’s op locatie. De binnen gekomen meldingen zijn zeer divers van aard en zijn zowel software als hardware gerelateerd, je kunt daarbij denken aan bijvoorbeeld: wachtwoord reset, autorisatie verzoeken, printer of werkplek vragen / verstoringen of applicatie/software inhoudelijke vragen. Naast het verlenen van support zijn er ook diverse projecten, hier zul jij ook aan deelnemen.

De beheersprocessen binnen deze ICT afdeling zijn ingericht m.b.v. ITIL als referentiekader.
Het draaien van on call diensten (bereikbaarheidsdienst) ongeveer 1x per 8 weken is onderdeel van deze functie.


Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een kandidaat met ruime ervaring als servicedesk medewerker, support engineer, ICT beheerder of soortgelijke rol. Jij hebt kennis van de ICT support processen en structuren (ITIL). Daarnaast heb jij kennis van en ervaring met : ticketing systeem (TopDesk), microsoft omgevingen, remote desktop support en software installatie, configuratie en updates. Kennis van en ervaring met server support, onderhouden van EDI omgevingen en ervaring binnen een logistieke organisatie is mooi meegenomen. Je hebt de nodige ervaring op het gebied van support en vindt het daarnaast leuk om ook in projecten mee te draaien. Jij bent graag de kartrekker van de afdeling en vindt het leuk om collega engineers te coachen en te begeleiden. Je bent toe aan een volgende stap en hebt de ambitie om op termijn door te groeien naar een rol als bijvoorbeeld systeembeheerder.

Naast de bovenstaande ICT kennis en ervaring zijn wij op zoek naar een kandidaat die zich op zin plek voelt in een organisatie in opbouw / verandering. Binnen deze organisatie vinden op dit moment de nodige structuur wijzigingen plaats. Hierdoor worden functies opnieuw ingericht en krijg je de ruimte om hier een rol in te spelen. Flexibiliteit, pro-activiteit en je snel thuis maken binnen een nieuwe omgeving is belangrijk voor deze rol. Daarnaast wil jij graag onderdeel wil uitmaken van een team, ben je klantgericht,en stressbestendig . Gezien het internationale karakter van de organisatie is een goede beheersing van minimaal de Nederlandse en Engelse taal een vereiste


Yacht ondersteunt bij de werving en selectie voor deze rol, dat betekent dat de juiste kandidaat voor deze vacature uiteindelijk direct in dienst treed bij onze eindklant. Ze bieden je daarbij een jaarsalaris met een bruto maandloon tussen de € 2400 en € 3000 euro bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek. Naast het salaris kun je rekenen op 25 vakantiedagen, een reiskosten vergoeding (met een max van € 140 per maand) en deelname aan de pensioenregeling


Contact No:
+31 0610573334

• Location: Amsterdam, Netherlands

• Post ID: 3699047 amsterdam
amsterdam.backpage.com is an interactive computer service that enables access by multiple users and should not be treated as the publisher or speaker of any information provided by another information content provider. © 2016 backpage.com